Как выбрать лучшего кандидата разберемся далее в материале.
Креативное или грамотно оформленное резюме выделяют соискателя из общей массы пришедших на собеседование.
Отличный послужной список, рекомендации с прежнего места работы, несколько дипломов или сертификатов об профильном образовании, наличие различных навыков и умений — сразу продвигает такого специалиста в самый верх списка претендентов.
Еще одним важным фактором является внешний вид, манера речи и уверенность, способность держаться выдержанно и корректно. Но все это лишь ступени на пути к самому сложному испытанию — собеседованию с потенциальным работодателем и будущим руководителем.
Итак, о чем спросить соискателя на должность помощника?
Быстро и качественно поберём нескольких кандидатов и поможем провести эффективное собеседование.
1. Вопросы для снятия напряжения и разрядки обстановки:
2. Какие обязанности выполнялись на предыдущем месте работы и какова причина увольнения?
На первую часть вопроса большинство ответят относительно сдержанно, просто перечислив свои задачи и обязанности. А вот вторая часть может вызвать затруднения. Психологи советуют отдавать предпочтение лицам, которые не распространяются о прежней работе в негативном ключе и стараются дать краткий, корректный и адекватный ответ.
3. Какие достижения, проекты, предложения или успехи были достигнуты за время работы или годы в этой профессии?
Обычно у каждого специалиста имеется свое собственное портфолио, которым он очень гордится. В него собираются удачные проекты, кейсы или презентации, сделанные или подготовленные собственными силами, принесшие что-то положительное в успех фирмы.
По этому вопросу и подготовленности к нему претендента, можно понять его инициативность или пассивность по отношению к работе. И тем самым выделить, что действительно нужно для данной должности.
4. Есть ли желание учиться дальше? Повышать квалификацию?
Некоторые помощники обожают постоянно проходить какие-то курсы, а есть и те, кого все устраивает. И они уверенны в своих знаниях. Первые предпочтительнее, так как они следят за всеми последними современными нововведениями и технологиями.
5. Какие мероприятия организовали?
Помощники должны обладать организаторскими и организационными способностями. В этих навыках заключается не только инициативность, но и дисциплинированность, ответственность и стрессоустойчивость.
| Компетенция | Что проверяем | Вопрос/ситуация | На что смотреть в ответе |
|---|---|---|---|
| Надёжность и аккуратность | Сроки, внимательность к деталям, конфиденциальность | «Опишите случай, когда дедлайн «горел». Что сделали?» | Факты (сроки, шаги), профилактика повторения, без оправданий |
| Организация и приоритизация | Планирование дня руководителя, конфликт слотов | «У вас три срочные просьбы от разных лиц. Порядок действий?» | Логика приоритета (важно/срочно), подтверждение планов письменно |
| Коммуникации (письмо/голос) | Ясность, деловой тон, точность | «Сформулируйте письмо партнёру о переносе встречи» | Кратко, корректно, с next step (кто/что/когда) |
| Документооборот | Ошибки в договорах, протоколы | «Как проверяете документ перед отправкой?» | Чек-лист: реквизиты, даты, цифры, версии, приложений |
| Адаптивность | Переключение контекста, освоение инструментов | «Как быстро осваивали новый софт на прошлой работе?» | Конкретные сроки, план обучения, примеры внедрения |
| Проактивность | Предвосхищение потребностей | «Какое улучшение вы предложили и внедрили?» | Измеримый эффект: экономия времени/ошибок |
| Этикет и субординация | Границы, корректность | «Коллега просит «ускорить» без разрешения руководителя. Ваши действия?» | Следование регламенту, фиксирование договорённостей |
| Стрессоустойчивость | Поведение в форс-мажоре | «Руководитель опаздывает, гости уже в переговорной…» | Спокойный план А/Б, информирование, поддержание лица компании |
Хороший кандидат покажет умение работать, а не только говорить.
Кейс «Календарь + письмо»: выдать конфликтующие слоты и разрозненные письма. Задача: за 15 минут разрулить конфликты, подготовить 2 письма (перенос/подтверждение), сформировать краткую повестку встречи.
Тест на внимательность: фрагмент договора/брифа с 6–8 умышленных неточностей (дата, сумма, реквизиты). Задача: найти и зафиксировать правки.
Протоколирование: аудио/заметки совещания на 5–7 минут. Итог: протокол в косвенной речи с решениями, ответственными и сроками.
Критерии оценивания: ясность, отсутствие ошибок, соблюдение формата, время выполнения.
| Критерий | Вес | Шкала (0–2) | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Резюме и рекомендации | 15% | 0–2 | Конкретные результаты, подтверждённые контакты |
| Поведенческое интервью (STAR) | 25% | 0–2 | Ситуация-Задача-Действие-Результат, без общих слов |
| Кейс и тесты | 35% | 0–2 | Срок/качество/формат соблюдены |
| Коммуникации (письменные/устные) | 15% | 0–2 | Тон, структура, next step |
| Культурное соответствие и границы | 10% | 0–2 | Субординация, конфиденциальность |
| Порог: ≥ 1,4 суммарно (из 2, с учётом весов) — к финалу; < 1,4 — отказ. |
Запрашивайте 2–3 контакта с последних мест. Задавайте нейтральные вопросы: задачи кандидата, зона ответственности, сильные стороны, области развития, как справлялся со стрессом, повторный найм «да/нет и почему». Сверяйте факты (периоды, роли, результаты), а не мнения.
Ещё до оффера зафиксируйте: часы доступности, каналы связи и сроки ответа, формат отчётности (ежедневно/еженедельно), окна для подписи документов и внутренних визитов, правила конфиденциальности и эскалации. Это снижает риск конфликтов уже в первый месяц.
SLA на подтверждение задач (например, 1–2 часа в рабочее время), доля выполненных в срок, отсутствие конфликтов в календаре, точность документов (минимум возвратов «по фактам»), качество протоколов (решения-сроки-ответственные), обратная связь руководителя по предсказуемости и инициативности. Простая еженедельная сводка «сделано/в работе/риски/предложения» закрепляет стандарт.
Позитивные сигналы: конкретика, короткие формулировки, «я отвечаю за результат», предложения по улучшению процесса.
Красные флаги: негатив о прошлых местах, расплывчатые ответы, отсутствие примеров, отсутствие вопросов к вам (нет интереса к контексту роли).
115419, г. Москва, 5й Донской проезд, дом 4, этаж 3-й, офис 9а
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб-Вс: Выходные.
Какие еще вопросы задать точно знают специалисты из Smart & Talented. Они быстро и качественно поберут нескольких кандидатов и помогут провести эффективное собеседование.
Ценный конечный продукт личного ассистента заключается не в выполнении отдельных задач, а в создании среды, где руководитель может максимально эффективно реализовывать стратегические цели.
В этой статье мы разберёмся, как создать профиль, который не просто привлечёт таланты, но и поможет мотивировать их развиваться и достигать успеха.
Стать популярным блогером — мечта любого современного пользователя социальных сетей. Но достичь этого получается лишь у единиц, однако войти в команду лидера мнений все таки возможно. Разберем подробнее, что для этого нужно делать.
Обязанности бизнес-ассистента могут варьироваться в зависимости от отрасли и специфики работы, но есть несколько ключевых задач, которые выполняет каждый специалист в этой области.
Команда — это живой организм бизнеса. Её расширение или замена элементов требуется не только при росте, но и в кризис, при запуске новых направлений или уходе ключевых сотрудников.
Наш сайт использует cookie. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
