Что отличает хорошего бизнес-ассистента от плохого?

Проактивность

Предвидит потребности, предлагает решения.
Пример: бронирует переговорную до запроса.

Ждет указаний, сообщает проблемы без вариантов.

Организация процессов

Создает системы (чек-листы, шаблоны), контролирует сроки автономно.

Хаотичные записи, путаница во документах/встречах.

Коммуникация

Адаптирует стиль под адресата, фильтрует информацию.
Безупречный этикет.

Пересылает всё подряд, ошибки в письмах, панибратство.

Конфиденциальность

Хранит тайны, использует шифрование, осознает киберриски.

Оставляет комп открытым, болтает о закрытой информации.

Решение проблем

Ищет альтернативы ДО обращения к руководителю.
Пример: при отмене рейса сразу предлагает замену.

Сообщает проблему без решений ("Рейс отменили, что делать?").

Технологическая грамотность

Автоматизирует рутину (Calendly, ChatGPT), использует AI-инструменты.

Тратит часы на ручную работу, теряет данные.

Эмоциональный интеллект

Чувствует настроение руководителя, гасит конфликты.
Пример: освобождает график в стрессовые дни.

Устраивает разборки, транслирует стресс команде.

Эффект для руководителя

Экономит 20+ часов в неделю, снижает нагрузку, предотвращает кризисы.

Создает хаос, требует контроля, провоцирует ошибки.