Корпоративное обучение секретарей, помощников руководителя, персональных и бизнес-ассистентов: тренинги, интенсивы, семинары.

Практические навыки работы с MS Outlook. Календарь, задачи, письма. 
Организуем удобную работу с электронной почтой: навигация, сортировка, отслеживание важных писем, фильтр неважных, настроим подписи, запросы о прочтении, отложенную отправку, автоответы; 
Возможности календаря Outlook, которые должен использовать каждый ассистент.;

Travel-поддержка. Организация командировок и поездок руководителя 
Пошаговый чек-лист организации командировок и путешествий; 
Самостоятельное бронирование: на чем можно сэкономить? 
Транспортные секреты и лайфхаки. 

Организация корпоративных мероприятий 
Пошаговый план подготовки корпоративного мероприятия; 
Как составить программу праздника? 
Как и на чем можно сэкономить при подготовке мероприятия? 

Особенности работы с руководителем VIP уровня. Работа с экспатами 
В чем специфика работы с VIP-персоной? Плюсы и минусы; 
Особенности life-style management и работы в Family Office; 
Как наладить эффективную работу с руководителем-экспатом.

Конфиденциальность в работе ассистента 
Ассистент – точка входа и выхода информации в компании; 
Конфиденциальность как главное качество ассистента; 
Как работать с конфиденциальной информацией? 
Защита конфиденциальной информации. 

Участие в деловых встречах руководителя. Деловые переговоры 
Чек-лист подготовки к переговорам и встречам; 
Формальные и неформальные встречи; 
Роль ассистента в командировке с боссом; 
Как подготовиться к совместному участию с руководителем в профессиональных выставках, конференциях, саммитах? 

Финансовая грамотность и активы руководителя 
Виды финансовой отчетности: 3 основные формы отчетности; 
Что такое активы? 
Какая структура активов эффективна? 
Зачем нужен семейный офис? 

Основы и принципы работы оффшорного бизнеса. Цели и задачи семейных офисов 
Чем на самом деле занимается семейный офис: цели, задачи, функции; 
В чем отличие финансирования от инвестирования? 
Оффшоры – законно ли это? 
Оншор, мидшор, оффшор – плюсы и минусы. 

HR-менеджмент: управление административным персоналом. Лидерство. Управление персоналом в проектах 
Как распределить функционал среди сотрудников административного блока? 
В чем секреты эффективного отбора и обучения персонала? 
KPI административного персонала, 
Как разработать систему мотивации и контроля сотрудников? 

Управление проектами. Метод One Page Project Management (OPPM). Ментальные карты Mind Map 
Как правильно ставить цели по S.M.A.R.T.? 
Использование Mind Map в управлении проектами; 
Практические навыки управления проектами по системе One Page Project Manager. 

Взаимодействие с высшими органами государственной власти. Деловые коммуникации (с примерами на английском языке) 
Узнаем все о взаимодействии с высшими органами государственной власти ; 
Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке, 
Вы получите более 30 самых используемых шаблонов документов и писем на английском языке. 

Личный бренд персонального ассистента 
Чем отличается хороший ассистент от ассистента-бренда? 
Стиль, ценности, принципы: как с их помощью сформировать сильный личный бренд? 
Как личный бренд влияет на успехи в карьере?

Концепция Managing Up – управление отношениями с руководителем (Гарвардская школа бизнеса) 
Как понять руководителя и управлять его ожиданиями? 
Как наладить обратную связь и выстроить доверительные отношения с боссом? 
Как научиться вести переговоры со своим руководителем? 

Мобильные приложения и сервисы для ассистента 
Лучшие приложения для организации рабочих процессов, таскеры и to-do листы; 
Безопасность и шифрование: лучшие решения; 
Финансы, связь, travel – какие приложения должны быть у каждого ассистента? 

Как достичь Work-life баланса в работе персонального ассистента? Time management 
Выстраиваем комфортный психологический климат с боссом, его дорогой половинкой, родственниками и цветами жизни и с самим собой; 
Фишки тайм-менеджмента: поставим «якоря», научимся съедать по утрам по «лягушке» и приготовим «бифштекс из слона»; 
Освободим себе время: борьба с поглотителями и «обезьянками»; 
Учимся контролировать сроки и делегировать задачи. 

Взаимодействие с высшими органами государственной власти. Деловые коммуникации (с примерами на английском языке) 
Узнаем все о взаимодействии с высшими органами государственной власти ; 
Научимся грамотно выстраивать деловые коммуникации, в т.ч. на английском языке, 
Вы получите более 30 самых используемых шаблонов документов и писем на английском языке. 

Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы
Сущность понятий "протокол", "этикет", "церемониал; различия;
Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;
История протокола;
Принципы протокольного старшинства;
Использование государственной и корпоративной символики: флаг, герб, гимн;
Протокольная служба: функции и структура, шеф протокола, международный опыт, служба протокола МИД России, провалы протокольных служб ("говорящие" примеры).

Знакомимся с особенностями протокола в разных странах. Узнаем о работе президента и первой леди 
Особенности государственного протокола разных стран и культур;
Глава государства: специфика работы президента с точки зрения протокола (спецсвязь, "ядерный чемоданчик", визиты и подарки первых лиц), дресс-код и имидж (на примере мировых лидеров);
Протокольные ошибки первых лиц (примеры с официальных мероприятий), супруги президентов (протокол первых леди и джентльменов), кросс-культурные особенности протокола главы государства;
Официальный визит: подготовка программы визита, встреча и размещение гостей, переговоры, встречи, подписание документов, культурная программа, приём.

Знакомимся с деловым и офисным этикетом. Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей 
Понятие «этикет», виды этикета, история этикета;
Отличительные особенности делового этикета;
Нормы поведения в офисе;
Переговоры, встречи, подписание документов: подготовка, рассадка и этикет;
Гости в офисе: организация приема, угощение, гостевой этикет и "подсобное хозяйство" персонального ассистента;
Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, ведение светской беседы, жестикуляция (с "медийными" примерами);
Этикет дистантного общения: телефонный разговор и деловое письмо - мобильный телефон и электронная почта, социальные сети;
Внешний вид делового человека: офисный стиль и корпоративный дресс-код, одежда для официальных мероприятий. 

Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме 
Визитные карточки: история появления, виды визиток, требования к оформлению (на разных языке), использование в деловой среде и как части имиджа, инновационные подходы – IT технологии для визиток;
Приглашение: принятие официального приглашения, формы отказа.
Деловые поздравления и подарки: формы, особенности и специфика; протокольный букет;
Соболезнования;
Дорожный этикет: встреча "на выезде", командировка;
Бизнес-ланч - ресторанный этикет: выбор места для встречи, разговоры за столом, оплата счета, типичные "столовые" ошибки;
Официальный прием: подготовка, рассадка за столом, этикет на официальных приемах, учет национальных особенностей;
Межкультурная коммуникация в деловом общении; религиозные особенности протокола; нюансы работы деловых женщин в разных стр.

Управление документооборотом и основы делопроизводства. Протоколирование 
Научимся правильно оформлять документы, в соответствии с новым законодательством – ГОСТ Р 7.0.97-2016: письма, приказы, акты, служебные записки и протоколы. 
Оформим основные бланки документов и научимся их применять; 
Разберем основные принципы документооборота и жизненный цикл документопотоков, сроки прохождения документов, организацию контроля их исполнения; 
Узнаем, как организовать хранение документов: что храним? Как храним? Как долго?