Деловое общение и сам бизнес неразрывно связаны с особыми правилами. Подробнее о них далее в материале.
Для профессионального вида деятельности, в частности бизнес-сферы, существуют свои стандарты и требования. Которые собраны в специальный кодекс — этику бизнеса или деловую этику.
В нее включены:
Деловое общение — это равноправный диалог между партнерами, независимо от их социального статуса. Уважение, тактичность, вежливость и естественность — вот основа кодекса делового человека.
Из этики деловой вышло много нужных и важных ритуалов, норм и правил.
Например, протокол. Имеется ввиду не документ, хотя он тоже часть этики. Деловой протокол — это коллекция правил для общения с партнерами.
Важно! В мире бизнеса деловой протокол называется высшей ступенью деловой этики.
Основа делового протокола — выразить глубокое уважение к важному или высокому гостю, показать себя с лучшей стороны и добиться его благосклонности.
Прокол точно отображает: как правильно встречать или провожать гостей (клиентов, партнеров), кто первый начинает знакомство или разговор, как ведутся переговоры или деловые беседы и т.д.
Мероприятия, на которых все происходит по заранее продуманному и согласованному сценарию, называются протокольными.
К ним относятся: деловые переговоры и встречи, корпоративные приемы или презентации, встречи иностранных гостей и партнеров, вручение премий или наград.
Важно! В деловом протоколе не бывает мелочей. В нем важно все. Малейшее отступление от прокола может грозить потерей клиента, разрывом контрактов или срывом очень важных переговоров.
Важно! Этикет в каждой стране может быть разным, поэтому при подготовке протокольного мероприятия с участием иностранцев следует заранее ознакомиться с ним.
Важно! В международном протоколе нормы универсальны, но со своими нюансами.
Для успешного ведения бизнеса и формирования имиджа компании следует помнить, что протокол, этика и этикет — главные составляющие успеха.
Интересуетесь деловым протоколом и этикетом?
Приходите на наш курс «Этикет и протокол».
Обещаем, что будет увлекательно и полезно.
Прокачайте свои знания уже сегодня!
115419, г. Москва, 5й Донской проезд, дом 4, этаж 3-й, офис 9а
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб-Вс: Выходные.
Деловое общение и сам бизнес неразрывно связаны с особыми правилами. Подробнее о них далее в материале.
Важнейшая задача секретаря — встречать гостей. От его вежливости, любезности, улыбки, доброжелательности, внимания и предупредительности зависит успех всей компании.
В компании ежедневно формируется, поступает и отправляется множество бумаг. Поможем навести порядок в документации далее в материале.
В современном мире женщины работают на любых должностях, в том числе и на руководящих. Как не потерять женственность в бизнесе и остаться собой, разберемся далее в материале.
Ценный конечный продукт личного ассистента заключается не в выполнении отдельных задач, а в создании среды, где руководитель может максимально эффективно реализовывать стратегические цели.
С персоналом нужно уметь взаимодействовать и правильно раздавать ему указания. Как это сделать разберем далее в материале.
Наш сайт использует cookie. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
