Деловое общение и сам бизнес неразрывно связаны с особыми правилами. Подробнее о них далее в материале.
Для профессионального вида деятельности, в частности бизнес-сферы, существуют свои стандарты и требования. Которые собраны в специальный кодекс — этику бизнеса или деловую этику.
В нее включены:
Деловое общение — это равноправный диалог между партнерами, независимо от их социального статуса. Уважение, тактичность, вежливость и естественность — вот основа кодекса делового человека.
Из этики деловой вышло много нужных и важных ритуалов, норм и правил.
Например, протокол. Имеется ввиду не документ, хотя он тоже часть этики. Деловой протокол — это коллекция правил для общения с партнерами.
Важно! В мире бизнеса деловой протокол называется высшей ступенью деловой этики.
Основа делового протокола — выразить глубокое уважение к важному или высокому гостю, показать себя с лучшей стороны и добиться его благосклонности.
Прокол точно отображает: как правильно встречать или провожать гостей (клиентов, партнеров), кто первый начинает знакомство или разговор, как ведутся переговоры или деловые беседы и т.д.
Мероприятия, на которых все происходит по заранее продуманному и согласованному сценарию, называются протокольными.
К ним относятся: деловые переговоры и встречи, корпоративные приемы или презентации, встречи иностранных гостей и партнеров, вручение премий или наград.
Важно! В деловом протоколе не бывает мелочей. В нем важно все. Малейшее отступление от прокола может грозить потерей клиента, разрывом контрактов или срывом очень важных переговоров.
Важно! Этикет в каждой стране может быть разным, поэтому при подготовке протокольного мероприятия с участием иностранцев следует заранее ознакомиться с ним.
Важно! В международном протоколе нормы универсальны, но со своими нюансами.
Для успешного ведения бизнеса и формирования имиджа компании следует помнить, что протокол, этика и этикет — главные составляющие успеха.
Интересуетесь деловым протоколом и этикетом?
Приходите на наш курс «Этикет и протокол».
Обещаем, что будет увлекательно и полезно.
Прокачайте свои знания уже сегодня!
SMART AND TALENTED. БИН (ИНН) 230640001175. Проспект Гагарина, д. 124 Алматы, Алматы A17A0T7 Казахстан. marketing@smart-and-talented.ru. +77065177552.
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб-Вс: Выходные.
Деловое общение и сам бизнес неразрывно связаны с особыми правилами. Подробнее о них далее в материале.
Начиная от парочки смартфонов, планшета, диктофона и заканчивая ноутбуком. Иногда можно встретить фотоаппарат, тут уже от специфики работы зависит.
Разберемся, что на самом деле входит в работу офис-менеджера, какие навыки нужны для успеха и как построить карьеру в этой сфере.
Чем занимается секретарь руководителя в отличие от обычного секретаря, каков его статус и что написано в государственных стандартах, разберемся далее в материале.
Принимать зарубежных партнеров волнительно и очень ответственно. Особенно, если они прибывают с официальным визитом. Чтобы не ударить в грязь лицом, к торжественному мероприятию следует тщательно подготовиться.
Секретарь-референт — это квалифицированный специалист, выполняющий ключевую роль в обеспечении эффективной работы офиса или руководящего состава компании.
Остались вопросы? Тогда смело обращайтесь к нам! Мы обязательно поможем!
Наш сайт использует cookie. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
