Профессионализм в секретарской работе необходим, но знать и соблюдать деловой этикет — должностная обязанность секретаря. Разберемся с этим подробнее далее.
Трудно быть лицом компании и секретари об этом знают. Дело не только во внешних данных и одежде. Манера речи, соблюдение определенных правил и умение всегда быть на высоте — далеко не все, что требуется от данной профессии.
Деловое общение имеет свои тонкости и особенности. Нельзя прийти «с улицы» в крупную компанию на должность секретаря не имея никакого опыта в сфере бизнес-этикета.
Выполнение основных функций подразумевает ежедневные встречи гостей и клиентов, прием телефонных звонков, присутствие на встречах и переговорах.
Общаться придется, такова работа.
Важно! Высококлассный специалист соблюдает нормы делового этикета, следует общим правилам и придерживается установленных рамок.
Небольшая памятка поможет Вам стать лучшей версией себя.
Правило №1 — Уважение
Независимо от занимаемой должности в компании, хороший секретарь уважительно обращается со всеми сотрудниками. А также с посетителями, партнерами, обслуживающим персоналом и т.д.
Правило №2 — Конфиденциальность и соблюдение деловой тайны
Высококлассный секретарь знает свое место в компании и как главный хранитель всех секретов, в том числе и личных его шефа, свято хранит эту тайну.
Правило №3 — Верность слову
Уважающий себя деловой человек, а секретарь именно такой, ценит свое слово. И уж если его дал, то обязан быть ему верным.
Правило №4 — Субординация
Секретарь, хотя и является подчиненным и офисным работником, все же имеет некоторую власть. Этикет обязывает сохранять дистанцию между ним и другими сотрудниками для обеспечения беспрепятственного и своевременного прохождения поручений от руководителя к специалистам и обратно. Изображать «босса» для высококлассного секретаря ни к чему.
Правило №5 — Пунктуальность
Умение владеть своим собственным временем бесценно. А для секретаря тем более. Нельзя опаздывать и тем более заставлять себя ждать. В деловой среде такое считается невежливым, а также показывает, что опаздывающий необязательный человек.
Правило №6 — Четкость речи и мысли
Говорить невнятно, грубить, писать с ошибками — неприемлемо для секретаря. Хорошая речь и письмо, существенно улучшают взаимопонимание и помогают избежать неприятных моментов.
Правило №7 — Поведение
Нельзя с коллегами вести себя иначе, чем с шефом. Нужно уметь общаться со всеми одинаково, как в деловой среде, так и в неформальной обстановке. Не менее важно поведение в сети интернет (социальных сетях, на форумах и пр.)
Поведение — формирует имидж личности секретаря, как профессионала.
Вы интересуетесь бизнес-этикетом и хотите узнать больше?
Запишитесь на наши курсы и будьте в теме!
Ждем Вас!
SMART AND TALENTED.ИП Егорова Марина Владимирована ИНН: 701708557600 117152, г.Москва, Загородное шоссе, д13, кв 5. marketing@smart-and-talented.ru. +77065177552.
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб-Вс: Выходные.
Профессионализм в секретарской работе необходим, но знать и соблюдать деловой этикет — должностная обязанность секретаря. Разберемся с этим подробнее далее.
Помогать руководителю в деловых вопросах и выполнять персональные поручения - задачи для особой категории сотрудников, кто они такие разберемся далее в материале.
Система мотивации должна учитывать не присутствие и не часы, а результат: предсказуемость, качество сервиса и экономию времени первого лица. Именно с этим работает агентство по подбору помощников Smart and Talented.
Хороший помощник — это не только профессионал с необходимыми навыками, но и человек с определенными личными качествами, которые позволяют ему эффективно справляться с задачами, организовывать процессы и поддерживать нужный уровень коммуникации.
Представьте: ваш телефон разрывается от звонков. Клиенты, поставщики, рекрутеры, спам... Ваше время и нервы утекают сквозь пальцы. Знакомо? Телефон личного помощника — это не просто номер, а ваше личное «сито» для входящих коммуникаций.
Команда — это живой организм бизнеса. Её расширение или замена элементов требуется не только при росте, но и в кризис, при запуске новых направлений или уходе ключевых сотрудников.
Остались вопросы? Тогда смело обращайтесь к нам! Мы обязательно поможем!
Наш сайт использует cookie. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
