Профессионализм в секретарской работе необходим, но знать и соблюдать деловой этикет — должностная обязанность секретаря. Разберемся с этим подробнее далее.
Трудно быть лицом компании и секретари об этом знают. Дело не только во внешних данных и одежде. Манера речи, соблюдение определенных правил и умение всегда быть на высоте — далеко не все, что требуется от данной профессии.
Деловое общение имеет свои тонкости и особенности. Нельзя прийти «с улицы» в крупную компанию на должность секретаря не имея никакого опыта в сфере бизнес-этикета.
Выполнение основных функций подразумевает ежедневные встречи гостей и клиентов, прием телефонных звонков, присутствие на встречах и переговорах.
Общаться придется, такова работа.
Важно! Высококлассный специалист соблюдает нормы делового этикета, следует общим правилам и придерживается установленных рамок.
Небольшая памятка поможет Вам стать лучшей версией себя.
Правило №1 — Уважение
Независимо от занимаемой должности в компании, хороший секретарь уважительно обращается со всеми сотрудниками. А также с посетителями, партнерами, обслуживающим персоналом и т.д.
Правило №2 — Конфиденциальность и соблюдение деловой тайны
Высококлассный секретарь знает свое место в компании и как главный хранитель всех секретов, в том числе и личных его шефа, свято хранит эту тайну.
Правило №3 — Верность слову
Уважающий себя деловой человек, а секретарь именно такой, ценит свое слово. И уж если его дал, то обязан быть ему верным.
Правило №4 — Субординация
Секретарь, хотя и является подчиненным и офисным работником, все же имеет некоторую власть. Этикет обязывает сохранять дистанцию между ним и другими сотрудниками для обеспечения беспрепятственного и своевременного прохождения поручений от руководителя к специалистам и обратно. Изображать «босса» для высококлассного секретаря ни к чему.
Правило №5 — Пунктуальность
Умение владеть своим собственным временем бесценно. А для секретаря тем более. Нельзя опаздывать и тем более заставлять себя ждать. В деловой среде такое считается невежливым, а также показывает, что опаздывающий необязательный человек.
Правило №6 — Четкость речи и мысли
Говорить невнятно, грубить, писать с ошибками — неприемлемо для секретаря. Хорошая речь и письмо, существенно улучшают взаимопонимание и помогают избежать неприятных моментов.
Правило №7 — Поведение
Нельзя с коллегами вести себя иначе, чем с шефом. Нужно уметь общаться со всеми одинаково, как в деловой среде, так и в неформальной обстановке. Не менее важно поведение в сети интернет (социальных сетях, на форумах и пр.)
Поведение — формирует имидж личности секретаря, как профессионала.
Вы интересуетесь бизнес-этикетом и хотите узнать больше?
Запишитесь на наши курсы и будьте в теме!
Ждем Вас!
115419, г. Москва, 5й Донской проезд, дом 4, этаж 3-й, офис 9а
Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб-Вс: Выходные.
Профессионализм в секретарской работе необходим, но знать и соблюдать деловой этикет — должностная обязанность секретаря. Разберемся с этим подробнее далее.
Если вы задумываетесь о карьере бизнес-ассистента, важно понимать, какие навыки и знания требуются, а также какие шаги нужно предпринять, чтобы стать профессионалом в этой сфере.
Чтобы занять место правой руки руководителя производственной компании, придется серьезно постараться и поработать над своими навыками, образованием и знанием иностранных языков.
Визиты иностранных партнеров важны для любого бизнеса, но чтобы все прошло гладко, необходимо провести тщательную подготовку перед приемом. Как встречать официальные заграничные делегации разберем подробнее далее.
Его роль критически важна для достижения плановых показателей, так как он не только разгружает руководителя, но и участвует в процессах, влияющих на эффективность команды.
Итак, перед Вами кандидат, которому предстоит взять на себя часть рутинных задач и дел своего руководителя. Разберемся, как узнать тот ли это специалист далее в материале.
Остались вопросы? Тогда смело обращайтесь к нам! Мы обязательно поможем!
Наш сайт использует cookie. Продолжая им пользоваться, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.
