Деловой протокол и этикет

Поиск по сайту

Интенсивный практический курс по деловому протоколу и этикету для административного персонала.

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

Обучение по выходным дням.

7, 14, 21, 28 октября 2018 года


Стоимость - 14 000 рублей.

 

Записаться на курс!

 

Кому подойдёт этот курс?

 1 Персональным ассистентам, помощникам руководителя и секретарям первых лиц  2 Сотрудникам протокольных служб
и отделов
 3 Специалистам, которые работают в сфере международного сотрудничества  4 Всем деловым людям, заинтересованным в поднятии собственного и корпоративного статуса

Smart Personal Assistant

Персональным ассистентам, помощникам руководителя и секретарям первых лиц

Smart Personal Assistant

Сотрудникам протокольных служб и отделов

Smart Personal Assistant

Специалистам, которые работают в сфере международного сотрудничества

Smart Personal Assistant

Всем деловым людям, заинтересованным в поднятии собственного и корпоративного статуса

 

Интенсивный курс "Деловой протокол и этикет"

БЛОК 1. Деловой протокол. Вводный курс.

День 1. Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы.

1. Сущность понятий “протокол”, “этикет”, “церемониал”;

2. Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;

3. История протокола;

4. Принципы протокольного старшинства;

5. Использование государственной и корпоративной символики;

6. Протокольная служба: функции и структура государственных и корпоративных служб, международный опыт.


День 2.  Знакомимся с протокольными мероприятиями на примере визита иностранной делегации. Узнаем тонкости протокола.


7. Типы официальных и деловых визитов;

8. Подготовка программы визита;

9. Встреча и размещение гостей;

10. Переговоры, встречи, подписание документов: рассадка за столом переговоров, этикет за столом переговоров, торжественное подписание документов, пресс-мероприятия;

11. Культурная программа;

12. Официальный прием: виды приемов, дресс-коды, правила рассадки гостей, правила поведения и специфика официальных приемов;

13. Межкультурная коммуникация в деловом общении.

 

БЛОК 2. Деловой и офисный этикет. Подробно и по существу.

День 1.  Знакомимся с деловым и офисным этикетом Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей.


1. Понятие «этикет». Виды этикета. История этикета;

2. Отличительные особенности делового этикета и нормы поведения в офисе;

3. Деловые встречи, совещания: подготовка переговорной комнаты, поведение на совещаниях, кофе-брейк и его особенности;

4. Гости в офисе: организация приема, угощение, гостевой этикет и бытовые лайфхаки для персонального ассистента;

5. Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, позы и жесты;

6. Этикет дистантного общения: телефонный разговор и деловое письмо – мобильный телефон и электронная почта, мессенджеры и социальные сети, видеоконференция и конференц-колл;

7. Внешний вид делового человека: офисный стиль и корпоративный дресс-код.


День 2. Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать на бумаге. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме.

8. Визитные карточки: история появления, виды визиток, требования к оформлению, использование в деловой среде и как части имиджа, инновационные подходы – IT технологии для визиток;

9. Приглашение: виды приглашений, особенности составления, способы рассылки, правила ответа на приглашение - формы
принятия и отказа;

10. Деловые поздравления и подарки: формы, особенности и специфика (варианты подарков, особенности упаковки, протокол вручения,
национальная специфика, «журнал и база» подарков, подарки госслужащим), протокольный букет;

11. Соболезнования;

12. Дорожный этикет. Командировка: этикет общественного транспорта (самолет, поезд);

13. Бизнес-ланч - ресторанный этикет: выбор места для встречи, искусство Small Talk – выбор темы для разговоров за столом, оплата счета, столовый этикет и типичные ошибки.

 

Преподаватель и автор курса:

Tatyana BaranovaТатьяна Баранова

Эксперт, консультант по деловому протоколу и этикету, разработчик и преподаватель собственного учебного курса, постоянный автор ежемесячного журнала "Секретарь-референт", ведущая ежедневной авторской передачи "Хорошие манеры" на Радио 7, спикер Форума Персональных Ассистентов. 

Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.

В разное время занимала позиции бизнес-ассистента, административного директора, руководителя аппарата, главы семейного офиса и другие. Работала в структуре «Газпрома», принимала участие в подготовке предвыборной компании президента, трудилась под началом бизнесмена из первой пятерки Forbes.

Помимо основного переводческого образования получила Гарцбургский диплом Академии экономики и управления, прошла повышение квалификации в области международного делового протокола и этикета (МГИМО и ДА МИД РФ).

 

Практические знания и умения, которые получит ученик по результатам интенсивного курса

  • навыки делового общения и взаимодействия с коллегами, клиентами и партнерами на должном уровне с учетом правил международного этикета;
  • ведение рабочей переписки и телефонных разговоров в соответствии с деловым этикетом;
  • навыки работы с приглашениями, поздравлениями и соболезнованиями с учетом всех тонкостей (формы отказа и временной фактор, особенности делового подарка, специфика протокольного букета и так далее);
  • умение грамотно организовать переговоры, встречи и совещания с учетом протокольных требований, а также знаний международного делового этикета;
  • знание правил использования государственной и корпоративной символики (на визитках, бланках, сайте компании и так далее);
  • умение организовывать работу с посетителями, встреча и прием гостей на должном уровне;
  • знание дресс-кода, обязательного для официального и неофициального общения;
  • представление о кросс-культурных коммуникациях и особенностях международного делового общения;
  • организация деловых обедов и официальных приемов (выбор типа приема, рассадка гостей в соответствии с протокольным старшинством, подготовка бизнес-ланча и так далее);
  • умение организовать и провести официальный визит высокого уровня (подготовка программы пребывания, встреча и размещение гостей, деловая часть визита и так далее).

Стоимость обучения

Стоимость Интенсивного курса (4 занятия) — 14 000 рублей.

 

Как проходит обучение?

Выбирайте удобный формат

В зависимости от ваших требований, вы можете выбрать любой удобный формат обучения:

  • занятия в аудитории в Москве, ул.Орджоникидзе, д.10 (7 минут от метро),
  • присоединяйтесь к урокам ОНЛАЙН,
  • проходите наш курс дистанционно – в записи.

Как проходят занятия?

Продолжительность курса — 4 недели.

Курс будет проходить по воскресеньям 7, 14, 21, 28 октября 2018 года с 11:00 до 17:00 часов по Московскому времени.

Максимальное количество слушателей в учебном классе — 12 человек.

Если вы не успеваете попасть на занятие, вы можете подключиться к нему онлайн, а на следующий день получить запись вебинара и презентацию.

Личный кабинет

За неделю до старта обучения вы получите логин и пароль к личному кабинету на нашей обучающей платформе. В нём вам будет доступна вся необходимая информация по курсу: расписание занятий, ссылки на вебинары и видеозаписи уроков, презентации лекций, дополнительные материалы.

Что получит каждый ученик?

 

Smart Personal Assistant Smart Personal Assistant Smart Personal Assistant

Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета

Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива в Школе персональных ассистентов

Презентации лекций: пересматривайте учебные материалы в любое удобное время и освежайте знания

Smart Personal Assistant

Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета

Smart Personal Assistant

Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива в Школе персональных ассистентов

Smart Personal Assistant

Презентации лекций: пересматривайте учебные материалы в любое удобное время и освежайте знания

Отзывы о курсе "Деловой протокол и этикет":

  • Я прошла обучение на данном курсе и хотела бы отметить большие плюсы самого курса, а главное, — лектора.

    Во-первых, в отличии от академических баз есть четкая постановка наиболее главных задач и сведений.

    Во-вторых, весь материал является результатом именно практических знаний со стороны лектора и ее коллег. Очень ощущается это при разборе мелких нюансов и глубинных вопросов в какой-либо очень специфической теме.

    В третьих, что на мой взгляд наиболее важно, лектор из разряда вовлеченных и умеющих подать материал так, что важные аспекты легко запоминаются и выстраиваются в логическую цепь. Огромное восхищение и благодарность Татьяне - очень произвело впечатление, что она постоянно в мониторинге новшеств и появляющихся изменений в преподаваемой ею тематике.

    Материал и курс очень полезен именно практикам, мои наивысшие рекомендации.

    Светлана Первых
    • Светлана Первых
  • Хотела бы выразить слова благодарности Татьяне Барановой, ведущей курса «Деловой протокол и этикет» за увлеченность предметом курса, за нескучную подачу информации, за содержание и наполнение курса.

    Все охваченные темы запомнились в мелочах, появился интерес узнавать больше и расширять свои познания в этой теме, а это немаловажно в наш век пресыщенности информацией.

    Несмотря на то, что в данный момент, по роду своей деятельности мне не приходится использовать полученные знания, я буду советовать своим коллегам – помощникам руководителей этот увлекательный и яркий курс.
    Еще раз благодарю.

    Ольга Бушуева
    • Ольга Бушуева
  • Прекрасное сочетание теории и практических примеров. Материал преподается живо и интересно.

    Ломакина Наталья
    • Ломакина Наталья
  • Всё достаточно понятно и интересно. Все темы были очень полезны как для применения в работе, так и для общего развития.

    Больше всего понравилась тема этикета и, конечно же, что такое протокол. Всё хорошо организованно.

    Кузьмина Анастасия
    • Кузьмина Анастасия
  • Спасибо за курс! Всё было очень интересно, даже та информация, которая не очень будет применена в моей работе, будет полезна для общего развития. Для меня тема деловой этикет (3 и 4 день) была наиболее полезной.

    Спасибо огромное Татьяне Барановой за интересную и личную подачу материала, особенно понравилось то, что курс не перегружен специальной лексикой и терминологией. Всё было организовано.

    Сергеева Маргарита
    • Сергеева Маргарита
  • Татьяна, благодарю вас за знания! Это было очень интересно, есть куда стремиться. Больше всего понравились темы «Столовый этикет» и «Деловой этикет (переговоры)».

    Попова Валерия
    • Попова Валерия

 

  • Я прошла обучение на данном курсе и хотела бы отметить большие плюсы самого курса,а главное-лектора.

    Во-первых,в отличии от академических баз есть четкая постановка наиболее главных задач и сведений. Во-вторых, весь материал является результатом именно практических знаний со стороны лектора и ее коллег. Очень ощущается это при разборе мелких нюансов и глубинных вопросов в какой-либо очень специфической теме.

    В третьих, что на мой взгляд наиболее важно, лектор из разряда вовлеченных и умеющих подать материал так, что важные аспекты легко запоминаются и выстраиваются в логическую цепь. Огромное восхищение и благодарность Татьяне-очень произвело впечатление,что она постоянно в мониторинге новшеств и появляющихся изменений в преподаваемой ею тематике.

    Материал и курс очень полезен именно практикам, мои наивысшие рекомендации.

    Светлана Первых
    • Светлана Первых

 

Видео выпускного с курса "Деловой протокол и этикет" (июль 2018):

 

Наши ученики

Нам доверяют обучение своих сотрудников ведущие
российские и международные компании

  • 01_megafon
  • 02_tnt
  • 03_mailru
  • 04_ascona
  • 05_imperial_tobacco
  • 06_stoloto
  • 07_dtyxehcs
  • 08_pitproduct
  • 09_sushivesla
  • 10_atol
  • 11_wfc
  • 12_spencer_stuart
  • 13_gazprombank
  • 13_mgimo
  • 14_repsol
  • 14_schneider
  • 15_svargo
  • 16_Interraoexport
  • MTS_logo.svg
  • bazovyj-element
  • logo-gazprom-neft
  • logo-soglasie
  • med_1508833077_image
  • new_slider_azbukavkusa_1920_0_logo

Форматы обучения

Очное обучение

14 000 рублей

Занятия в учебном классе 1 раз в неделю: Москва, ул. Орджоникидзе, д.10 (м. Ленинский проспект, 5 минут пешком).

Кому подходит: любому ученику, который хочет получить максимум от занятий и живого общения с коллегами и преподавателем.


Онлайн обучение

14 000 рублей

Не можете приехать на урок? Проходите обучение онлайн, присоединившись к занятиям в классе через вебинар.
Также все уроки будут доступны в записи на следующий день после занятия.

Кому подходит: жителям регионов России и других стран, кому тяжело совмещать поездки на учебу с работой или семьей.

 

 

Наш учебный класс.
ул. Орджоникидзе, д.10, м. Ленинский проспект

Подпишитесь на страницы Smart and Talented в социальных сетях:

Сайт создан в papalab.ru продвижение бизнеса в интернете