Деловой протокол и этикет

Поиск по сайту

Интенсивный практический курс по деловому протоколу и этикету для административного персонала.

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

Обучение по выходным дням.

16, 23 и 30 июня
7 июля 2018 года


Стоимость - 14 000 рублей.

 

Кому подойдёт этот курс?

 1 Персональным ассистентам, помощникам руководителя и секретарям первых лиц  2 Сотрудникам протокольных служб
и отделов
 3 Специалистам, которые работают в сфере международного сотрудничества  4 Всем деловым людям, заинтересованным в поднятии собственного и корпоративного статуса

Smart Personal Assistant

Персональным ассистентам, помощникам руководителя и секретарям первых лиц

Smart Personal Assistant

Сотрудникам протокольных служб и отделов

Smart Personal Assistant

Специалистам, которые работают в сфере международного сотрудничества

Smart Personal Assistant

Всем деловым людям, заинтересованным в поднятии собственного и корпоративного статуса

 

Интенсивный курс "Деловой протокол и этикет"

Часть 1. Деловой протокол. Вводный курс.

День 1. Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы:

  • Сущность понятий “протокол”, “этикет”, “церемониал”;
  • Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;
  • История протокола;
  • Принципы протокольного старшинства;
  • Использование государственной и корпоративной символики
  • Протокольная служба: функции и структура, шеф протокола, международный опыт, служба протокола МИД России, провалы протокольных служб (примеры).

День 2. Знакомимся с особенностями протокола в разных странах. Узнаем о работе президента и первой леди:

  • Особенности государственного протокола разных стран и культур;
  • Глава государства: специфика работы президента с точки зрения протокола (спецсвязь, "ядерный чемоданчик", визиты и подарки первых лиц), дресс-код и имидж (на примере мировых лидеров)
  • Протокольные ошибки первых лиц (примеры с официальных мероприятий), супруги президентов (протокол первых леди и джентльменов), кросс-культурные особенности протокола главы государства
  • Официальный визит: подготовка программы визита, встреча и размещение гостей, переговоры, встречи, подписание документов, культурная программа, приём.

Часть 2. Знакомимся с деловым и офисным этикетом. Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей

День 1. Знакомимся с деловым и офисным этикетом. Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей:

  • Понятие «этикет». Виды этикета. История этикета
  • Отличительные особенности делового этикета;
  • Нормы поведения в офисе;
  • Переговоры, встречи, подписание документов: подготовка, рассадка и этикет;
  • Гости в офисе: организация приема, угощение, гостевой этикет и "подсобное хозяйство" персонального ассистента;
  • Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, ведение светской беседы, жестикуляция (с "медийными" примерами);
  • Этикет дистантного общения: телефонный разговор и деловое письмо – мобильный телефон и электронная почта, социальные сети;
  • Внешний вид делового человека: офисный стиль и корпоративный дресс-код, одежда для официальных мероприятий.

День 2. Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать на бумаге. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме:

  • Визитные карточки: история появления, виды визиток, требования к оформлению (на разных языке), использование в деловой среде и как части имиджа, инновационные подходы – IT технологии для визиток.
  • Приглашение: принятие официального приглашения, формы отказа.
  • Деловые поздравления и подарки: формы, особенности и специфика; протокольный букет.
  • Соболезнования;
  • Дорожный этикет: встреча "на выезде", командировка
  • Бизнес-ланч – ресторанный этикет: выбор места для встречи, разговоры за столом, оплата счета, типичные "столовые" ошибки
  • Официальный прием: подготовка, рассадка за столом, этикет на официальных приемах, учет национальных особенностей
  • Межкультурная коммуникация в деловом общении; религиозные особенности протокола; нюансы работы деловых женщин в разных странах

 

Преподаватель и автор курса:

Tatyana BaranovaТатьяна Баранова – в разное время занимала позиции персонального и бизнес-ассистента, административного директора, руководителя аппарата, главы семейного офиса и другие. Административный стаж – более 9 лет. Работала в структуре «Газпрома», принимала участие в подготовке предвыборной компании президента, трудилась под началом бизнесмена из первой пятерки Forbes.

Помимо основного переводческого образования получила Гарцбургский диплом Академии экономики и управления, прошла повышение квалификации в области международного делового протокола и этикета (МГИМО).

Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу.

Автор статей по деловому этикету и протоколу в профессиональных изданиях.

Профессиональные компетенции:

  • организация мероприятий уровня вручения государственных наград,
  • координация и организация встреч с послами, консулами и другими официальными лицами,
  • создание семейного офиса,
  • организация функционирования частной резиденции в качестве дома для проживания и одновременно для проведения приемов и встреч на высшем уровне.

Практические знания и умения, которые получит ученик по результатам интенсивного курса

  • навыки делового общения и взаимодействия с коллегами, клиентами и партнерами на должном уровне с учетом правил международного этикета;
  • ведение рабочей переписки и телефонных разговоров в соответствии с деловым этикетом;
  • навыки работы с приглашениями, поздравлениями и соболезнованиями с учетом всех тонкостей (формы отказа и временной фактор, особенности делового подарка, специфика протокольного букета и так далее);
  • умение грамотно организовать переговоры, встречи и совещания с учетом протокольных требований, а также знаний международного делового этикета;
  • знание правил использования государственной и корпоративной символики (на визитках, бланках, сайте компании и так далее);
  • умение организовывать работу с посетителями, встреча и прием гостей на должном уровне;
  • знание дресс-кода, обязательного для официального и неофициального общения;
  • представление о кросс-культурных коммуникациях и особенностях международного делового общения;
  • организация деловых обедов и официальных приемов (выбор типа приема, рассадка гостей в соответствии с протокольным старшинством, подготовка бизнес-ланча и так далее);
  • умение организовать и провести официальный визит высокого уровня (подготовка программы пребывания, встреча и размещение гостей, деловая часть визита и так далее).

Стоимость обучения

Стоимость Интенсивного курса (4 занятия) — 14 000 рублей.

 

Как проходит обучение?

Выбирайте удобный формат

В зависимости от ваших требований, вы можете выбрать любой удобный формат обучения:

  • занятия в аудитории в Москве, ул.Орджоникидзе, д.10 (7 минут от метро),
  • присоединяйтесь к урокам ОНЛАЙН,
  • проходите наш курс дистанционно – в записи.

Как проходят занятия?

Продолжительность курса — 4 недели.

Занятия проходят 1 раз в неделю, по воскресеньям, с 10:00 до 16:00 по Московскому времени.

Максимальное количество слушателей в учебном классе — 12 человек.

Если вы не успеваете попасть на занятие, вы можете подключиться к нему онлайн, а на следующий день получить запись вебинара и презентацию.

Личный кабинет

За неделю до старта обучения вы получите логин и пароль к личному кабинету на нашей обучающей платформе. В нём вам будет доступна вся необходимая информация по курсу: расписание занятий, ссылки на вебинары и видеозаписи уроков, презентации лекций, дополнительные материалы.

Что получит каждый ученик?

 

Smart Personal Assistant Smart Personal Assistant Smart Personal Assistant

Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета

Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива в Школе персональных ассистентов

Презентации лекций: пересматривайте учебные материалы в любое удобное время и освежайте знания

Smart Personal Assistant

Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета

Smart Personal Assistant

Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива в Школе персональных ассистентов

Smart Personal Assistant

Презентации лекций: пересматривайте учебные материалы в любое удобное время и освежайте знания

  • Я прошла обучение на данном курсе и хотела бы отметить большие плюсы самого курса, а главное, — лектора.

    Во-первых, в отличии от академических баз есть четкая постановка наиболее главных задач и сведений.

    Во-вторых, весь материал является результатом именно практических знаний со стороны лектора и ее коллег. Очень ощущается это при разборе мелких нюансов и глубинных вопросов в какой-либо очень специфической теме.

    В третьих, что на мой взгляд наиболее важно, лектор из разряда вовлеченных и умеющих подать материал так, что важные аспекты легко запоминаются и выстраиваются в логическую цепь. Огромное восхищение и благодарность Татьяне - очень произвело впечатление, что она постоянно в мониторинге новшеств и появляющихся изменений в преподаваемой ею тематике.

    Материал и курс очень полезен именно практикам, мои наивысшие рекомендации.

    Светлана Первых
    • Светлана Первых
  • Хотела бы выразить слова благодарности Татьяне Барановой, ведущей курса «Деловой протокол и этикет» за увлеченность предметом курса, за нескучную подачу информации, за содержание и наполнение курса.

    Все охваченные темы запомнились в мелочах, появился интерес узнавать больше и расширять свои познания в этой теме, а это немаловажно в наш век пресыщенности информацией.

    Несмотря на то, что в данный момент, по роду своей деятельности мне не приходится использовать полученные знания, я буду советовать своим коллегам – помощникам руководителей этот увлекательный и яркий курс.
    Еще раз благодарю.

    Ольга Бушуева
    • Ольга Бушуева

 

  • Я прошла обучение на данном курсе и хотела бы отметить большие плюсы самого курса,а главное-лектора.

    Во-первых,в отличии от академических баз есть четкая постановка наиболее главных задач и сведений. Во-вторых, весь материал является результатом именно практических знаний со стороны лектора и ее коллег. Очень ощущается это при разборе мелких нюансов и глубинных вопросов в какой-либо очень специфической теме.

    В третьих, что на мой взгляд наиболее важно, лектор из разряда вовлеченных и умеющих подать материал так, что важные аспекты легко запоминаются и выстраиваются в логическую цепь. Огромное восхищение и благодарность Татьяне-очень произвело впечатление,что она постоянно в мониторинге новшеств и появляющихся изменений в преподаваемой ею тематике.

    Материал и курс очень полезен именно практикам, мои наивысшие рекомендации.

    Светлана Первых
    • Светлана Первых

 

Наши ученики

Нам доверяют обучение своих сотрудников ведущие
российские и международные компании

  • 01_megafon
  • 02_tnt
  • 03_mailru
  • 04_ascona
  • 05_imperial_tobacco
  • 06_stoloto
  • 07_dtyxehcs
  • 08_pitproduct
  • 09_sushivesla
  • 10_atol
  • 11_wfc
  • 12_spencer_stuart
  • 13_gazprombank
  • 13_mgimo
  • 14_repsol
  • 14_schneider
  • 15_svargo
  • 16_Interraoexport
  • bazovyj-element
  • med_1508833077_image

Форматы обучения

Очное обучение

14 000 рублей

Занятия в учебном классе1 раза в неделю: Москва, ул. Орджоникидзе, д.10 (м. Ленинский проспект, 5 минут пешком).

Кому подходит: любому ученику, который хочет получить максимум от занятий и живого общения с коллегами и преподавателем.


Онлайн обучение

14 000 рублей

Не можете приехать на урок? Проходите обучение онлайн, присоединившись к занятиям в классе через вебинар.
Также все уроки будут доступны в записи на следующий день после занятия.

Кому подходит: жителям регионов России и других стран, кому тяжело совмещать поездки на учебу с работой или семьей.

 

 

Записаться на курс
"Деловой этикет и протокол"

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.

 

 

Наш учебный класс.
ул. Орджоникидзе, д.10, м. Ленинский проспект

Подпишитесь на страницы Smart and Talented в социальных сетях:

Сайт создан в papalab.ru продвижение бизнеса в интернете