Деловой протокол и этикет

Поиск по сайту

Интенсивный курс для личных помощников, персональных и бизнес-ассистентов "Деловой протокол и этикет"

УСЛОВИЯ ОБУЧЕНИЯ:

  • Обучение по выходным дням с 10.00 до 16.00;
  • Интенсивный курс (4 учебных дня) - 14 000 рублей,

 

Интенсивный курс "Деловой протокол и этикет": 26 ноября - 17 декабря.

Часть 1. Деловой протокол. Вводный курс.

26 ноября. День 1. Разбираемся с понятийным аппаратом. Изучаем структуру протокольной службы:

  • Сущность понятий “протокол”, “этикет”, “церемониал”;
  • Протокол: деловой, дипломатический, международный, государственный;
  • История протокола;
  • Принципы протокольного старшинства;
  •  Использование государственной и корпоративной символики
  • Протокольная служба: функции и структура, шеф протокола, международный опыт, служба протокола МИД России, провалы протокольных служб (примеры).

3 декабря. День 2. Знакомимся с особенностями протокола в разных странах. Узнаем о работе президента и первой леди:

  • Особенности государственного протокола разных стран и правительств;
  • Глава государства: специфика работы президента с точки зрения протокола, Дресс-код Первого лица. Строго или с вольностями (примеры современных мировых лидеров), протокольные провалы президентов, неудачные дни Первых лиц – фото- и видео-примеры с официальных мероприятий, супруги президентов, протокол первых леди, протокол первых джентльменов, кросс-культурные особенности протокола главы государства и первой леди. Официальные зарубежные визиты. Примеры
  • Протокольные мероприятия. Прием официальной делегации: подготовка программы визита, встреча и размещение гостей, переговоры, встречи, подписание документов, культурная программа, приём.

Часть 2. Деловой и офисный этикет. Подробно и по существу.

10 декабря. День 1. Знакомимся с деловым и офисным этикетом. Учимся правильно общаться с партнерами и встречать официальных гостей:

  • Понятие «этикет». Виды этикета. История этикета
  • Отличительные особенности делового этикета;
  • Нормы поведения в офисе;
  • Переговоры, встречи, совещания: подготовка, рассадка за столом переговоров, этикет за столом переговоров;
  • Прием гостей: Организация приема. Этикет персонального ассистента. Угощение гостей, “подсобное хозяйство” персонального ассистента.
  • Речевой этикет и культура невербального общения: знакомство и представление, ведение светской беседы, жестикуляция.
  • Этикет дистантного общения: телефонный этикет. Общие правила. Мобильный телефон. Протокольные нормы в письменной коммуникации. Деловое письмо – структура и стиль. Электронная почта.
  • Внешний вид делового человека: общие правила для мужчин и женщин. Дресс-код. Офисный и корпоративный стиль. Одежда для мероприятий.

17 декабря. День 2. Учимся приглашать, поздравлять и соболезновать на бумаге. Знакомимся со столовым этикетом на бизнес-ланче и официальном приеме:

  • Визитные карточки: История визитов, Виды визиток, требования к оформлению (на русском и английском языке), использование в деловой среде, визитка как часть имиджа. Как понять личность по визитке. Инновационные подходы – IT технологии для визиток.
  • Приглашение: принятие приглашения, формы отказа.
  • Деловые поздравления и подарки: поздравления деловых партнеров. Формы и особенности. Особенности и специфика деловых подарков (варианты подарков, особенности упаковки, протокол вручения, национальные особенности). Протокольный букет. Цветочный этикет.
  • Соболезнования;
  • Дорожный этикет. Командировка;
  • Бизнес-ланч - ресторанный этикет:
  • Официальный прием: подготовка, рассадка за столом, этикет на официальных приемах, национальные особенности кухонь;
  • Межкультурная коммуникация в деловом общении.

 

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ И АВТОР КУРСА:

Tatyana BaranovaТатьяна Баранова – в разное время занимала позиции персонального и бизнес-ассистента, административного директора, руководителя аппарата, главы семейного офиса и другие. Административный стаж – более 9 лет. Работала в структуре «Газпрома», принимала участие в подготовке предвыборной компании президента, трудилась под началом бизнесмена из первой пятерки Forbes.

Помимо основного переводческого образования получила Гарцбургский диплом Академии экономики и управления, прошла повышение квалификации в области международного делового протокола и этикета (МГИМО).

 

Профессиональные компетенции:

  • организация мероприятий уровня вручения государственных наград,
  • координация и организация встреч с послами, консулами и другими официальными лицами,
  • создание семейного офиса,
  • организация функционирования частной резиденции в качестве дома для проживания и одновременно для проведения приемов и встреч на высшем уровне.

Что получит каждый ученик:

• Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета,
• Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива в Школе персональных ассистентов,
• Презентации лекций: пересматривайте учебные материалы в любое удобное время и освежайте знания.

Стоимость обучения:

Стоимость Интенсивного курса (4 занятия) - 14 000 рублей.

Оставьте заявку ниже и получите бесплатную консультацию по условиям и стоимости обучения:

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.

Сайт создан в papalab.ru продвижение бизнеса в интернете